В центре сюжета — захватывающие приключения знаменитого консьержа Густава и его юного протеже, портье Зеро Мустафы. Сотрудники роскошного отеля оказываются в эпицентре событий, связанных с похищением редчайших полотен эпохи Возрождения и ожесточённой борьбой за наследство могущественного аристократического рода.
На фоне этих событий разворачивается драматическая панорама Европы, переживающей глубокие потрясения в период между двумя мировыми войнами. Личные судьбы героев тесно переплетаются с историческими катаклизмами, создавая многогранное повествование о дружбе, преданности и поиске своего места в стремительно меняющемся мире.